Questions fréquentes
Vous trouverez sur cette page toutes les questions fréquemment posées au sujet du cours dit « deux phases ». Ces questions sont classées par grandes thématiques.
Si vous souhaitez consulter les dates de cours disponible ou vous inscrire, nous vous invitons à cliquer directement sur le bouton ci-dessous.
Généralités
Quand dois-je effectuer ce cours?
La formation complémentaire de 2ème phase doit être effectuée dans les 12 mois suivant l’obtention du permis de conduire à l’essai.
Mon permis est expiré. Comment puis-je m’inscrire?
Si votre permis est expiré et que vous avez obtenu votre permis avant le 1.1.2020, un délai de 3 mois vous est accordé pour effectuer votre formation complémentaire de 2ème phase. Pour ce faire, vous devez tout d’abord procéder à votre inscription à un cours puis vous adresser au service des automobiles de votre canton de domicile afin d’obtenir une autorisation de conduire pour votre journée de cours.
Si votre permis est expiré et que vous avez obtenu votre permis après le 1.1.2020, vous devez effectuer votre formation complémentaire de 2ème phase dans les 12 mois jour pour jour suivant l’obtention de votre permis à l’essai. Passé ce délai, vous pourrez être amendé à hauteur de CHF 400 par le service des automobiles avant de pouvoir compléter votre formation de 2ème phase.
Je n’ai pas d’email. Comment puis-je m’inscrire?
Vous pouvez passer vous inscrire en personne auprès de l’un de nos partenaires en consultant les horaires disponibles sur notre site internet. Pour toute inscription effectuée de la sorte, un émolument de CHF 10.- sera perçu.
Puis-je m’inscrire par téléphone?
Oui, néanmoins pour toute inscription par téléphone, un émolument de CHF 10.- sera perçu.
Si je ne paye pas le cours, mon inscription est-elle supprimée?
Non. En cas de non réception du paiement dans le délai prescrit dans les conditions générales de cours, l’AGEC se réserve le droit de réallouer la place. Dans de tels cas, nous vous en avertirons au préalable soit par téléphone soit par email. Dans le cas contraire, le non-paiement de la facture n’engendre pas l’annulation de l’inscription. Dès lors en cas d’absence au cours, ce dernier restera facturé.
Comment dois-je payer?
Dès validation de votre inscription en ligne, vous recevrez par email une confirmation des dates de cours choisies ainsi qu’un bulletin de versement électronique que vous pourrez régler par Poste ou par virement bancaire.
Puis-je payer par carte en ligne?
Pas encore. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
Dois-je apporter la quittance de paiement?
C’est toujours mieux si votre versement n’est pas encore enregistré sur votre espace client.
Si je ne peux pas participer au cours, puis-je me faire rembourser?
Dans la mesure où les conditions générales de cours sont respectées, nous entrerons en matière sur le remboursement. Dans de tels cas, une taxe administrative de CHF 30.- sera cependant retenue sur le montant total encaissé.
Mon permis arrive à échéance et je ne trouve pas de dates disponibles sur votre site.
Si votre permis arrive à échéance, vous avez la possibilité de faire une demande d’autorisation auprès de l’office cantonal des véhicules afin de pouvoir effectuer votre formation complémentaire de 2ème phase dans un délai exceptionnel de 3 mois après l’échéance de votre permis à l’essai. Pour ce faire, vous devrez vous inscrire aux cours désirés et ensuite poser votre demande à l’office cantonal.
Notez que l’autorisation demandée ne vous permettra de conduire que pour les dates des cours choisis. Un émolument vous sera demandé pour la délivrance à l’office cantonal.
Comment puis-je réserver ma place?
Les inscriptions se font soit depuis notre site internet soit par téléphone. Tout inscription prise par téléphone est cependant soumise à taxe administrative de CHF 10.-. A la conclusion de votre inscription, une facture avec récapitulatif des données de votre inscription vous sera envoyée par email. ATTENTION: aucun envoi postal ne sera effectué.
Que dois-je avoir avec moi pour m’inscrire à un cours?
Simplement votre permis de conduire sur lequel vous trouverez notamment le numéro de registre fédéral « FABER » avec lequel nous pouvons communiquer avecc l’office cantonal sur votre dossier.
Classes are provided in French, but you have the option of choosing a course taught by an English speaking instructor. So you can ask for additional information by speaking in English. Courses are not offered in English.
2ème phase journée unique
Où se déroule le cours?
Le lieu de cours est indiqué sur le document reçu lors de votre inscription (avec la facture). Vous pouvez retrouver toutes vos informations de cours (date, heure, lieu, facture…) en vous connectant à votre compte client.
Quels documents dois-ja apporter à mon cours?
Hormis le véhciule, vous devez également venir avec le permis de circulation (carte grise) et votre permis de conduire valable. Si vous êtes hors validité, vous devez également apporter l’autorisation de conduire originale délivrée par le services des automobiles de votre canton de résidence pour votre journée de cours; cette dernière remplace votre permis de conduire.
Qui fournit le véhicule la journée de cours?
Vous devez venir avec votre propre véhicule en état et homologué. Le véhicule DOIT être immatriculé en Suisse. Nous vous rappelons que toute personne domiciliée en Suisse n’a pas le droit de circuler sur le sol suisse avec un véhicule immatriculé à l’étranger excepté si ce véhicule est immatriculé à votre nom.
Si vous n’avez pas de véhicule, vous pouvez ajouter la location depuis l’interface d’inscription lors que vous procéderez à la réservation de votre cours.
J’ai un permis à boite manuelle. Puis-je venir avec un véhicule en boite automatique?
Oui. Le type de transmission du véhicule que vous utiliserez pour votre journée de cours n’est pas important pour nous. Si vous êtes détenteur d’un permis pour véhicules à transmission manuelle et que vous venez avec un véhicule à transmission automatique, cela n’aura aucun impact sur votre permis définitif.
Je n’ai pas de véhicule pour le cours. Comment faire?
Si vous n’avez pas de véhicule pour votre journée de cours, vous pouvez ajouter la demande de location depuis l’interface d’inscription. Nous contrôlerons à postériori la disponibilité du véhicule pour la date choisie et nous vous reviendrons en cas de problème. Dans le cas contraire, le véhicule vous sera mis à disposition le jour du cours directement sur place et prêt à l’emploi!
Combien coûte la location chez vous?
La location d’un véhicule pour la journée de cours est de CHF. 80.-/journée/personne TTC. Le règlement de la location doit être effectué au moyen de la facture qui vous est envoyée à la conclusion de votre inscription.
Puis-je louer un véhicule ailleurs?
Oui, sous réserve des conditions générales de location de l’agence à laquelle vous vous adressez.
Puis-je partager un véhicule avec un ami?
Oui. Le nombre de participants maximum autorisé par véhicule est de 2.
Le repas est-il compris?
Non. Vous pouvez cependant soit aller vous restaurer dans l’un des restaurants de l’aéroport situé à côté de notre piste, soit manger votre propre pique-nique dans notre réfectoire.
Où puis-je trouver mon attestation?
Une fois que votre formation complémentaire de 2ème phase est complétée, vous pouvez retrouver dès le lendemain du cours votre attestation de présence en téléchargement depuis votre compte client. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre espace client puis d’accéder au menu latéral « mon compte » et ensuite à l’onglet « document ».
Mon attestation n’apparaît pas
Pour pouvoir télécharger votre attestation, vous devez avoir effectué le cours dans son entier, avoir atteint les objectifs requis et avoir réglé l’intégralité des frais du cours. Si tous ces points ont été satisfaits et que vous ne trouvez pas votre attestation, veuillez nous le signaler en remplissant le formulaire de contact.
